Bei Postversand: Nach Erhalt der Sendung, benötigen wir 1-2 Werktage für die Reparatur. Vor Ort reparieren wir Ihr Gerät innerhalb von 30-60 Minuten nach Termin Absprache. Vorausgesetzt wir haben das benötigte Ersatzteil auf Lager. 

Passende Backup Software nach Hersteller:
Apple: iTunes // Samsung: Kies // Sony: PC Companion oder Sony Bridge

In diesem seltenen Fall, erstatten wir Ihnen den kompletten gezahlten Betrag wieder zurück. Oder wir berechnen für die Diagnose nichts.

Nach Termin Absprache mit uns, können Sie ihr repariertes Gerät bei uns abholen.

Sie können uns gerne anrufen oder auch eine Email an info@star-handy24.de senden.

Damit wir Ihnen ein Preis nennen können, benötigen wir den Hersteller und das genaue Modell.

Wir haben für einige Hersteller und Modelle Ersatzteile da. Falls wir was nicht vorrätig da haben, wird es bestellt.

Auf alle von uns eingebauten Ersatzteile (Original Hersteller) erhalten Sie 12 Monate Garantie. Auf Zubehörteile von anderen Hersteller 6 Monate. 

​Ausgeschlossen von der Garantie

Die Garantie deckt nur Mängel, die durch Materialfehler des getauschten Bauteils oder durch falsche Montage entstandene Schäden an den getauschten Bauteilen ab. Ausgeschlossen von der Garantie sind nicht beeinflussbare Folgeschäden, Datenverlust, Datenwiederherstellung und Migration, selbst verursachte Schäden, Versandschäden, Schäden durch unfachmännische Öffnung, Handhabung oder Bearbeitung und Schäden durch Softwareaktualisierungen.

In der Regel bleiben die Daten erhalten.

Aber,

​Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass durch die Feststellung der Schadensursache oder durch uns durchgeführte Reparatur gespeicherte Daten auf Ihrem Gerät verloren gehen können. Wir übernehmen keine Haftung für den Datenverlust auf Ihrem Gerät. Wir empfehlen eine Datensicherung vor der Abgabe.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die durch uns durchgeführten Reparaturen zum Verlust der Herstellergewährleistung bzw. Herstellergarantie führen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die von Herstellern zugesicherte Wasser- und Staubdichtheit durch die Feststellung der Schadensursache oder aber einer Reparatur verloren gehen kann. Hierfür übernehmen wir keine Haftung.

Durch einen Wasserschaden am Gerät können unvorhersehbare Folgeschäden auftreten, für die wir keine Haftung übernehmen. Wasserschaden Reparaturen werden nur zwecks Datenrettung durchgeführt.

Wir können Ihnen für eine Gebühr von 39,-€ einen KVA für die Versicherung erstellen. Diese Gebühr wird am Ende, falls das Gerät bei uns repariert wird verrechnet.

Wir haben kein Ladengeschäft, wir arbeiten im Office und sind als Online Händler vertreten. Nach Termin Absprache, können Sie ihr Gerät vorbei bringen oder ihr bestelltes Zubehör abholen. Innerhalb Lauenburg holen wir auch ihre Gerät ab oder liefern Sie.

Sie können mit Bargeld zahlen, EC-Karte oder Kreditkarte

Ja, Sie bekommen von uns auf Wunsch eine Rechnung ausgestellt.