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1. Einsenden oder vorbei bringen

Bitte füllen Sie das entsprechende unten aufgeführte Auftragsformular am PC aus und übermitteln es an uns.
Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir eine ausreichende Polsterung des Inhalts.

Bitte beachten Sie: Sollte Ihr Gerät nicht reparierbar sein oder Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden, werden in jedem Fall die Aufwand-, Durchsicht- bzw. Pauschalkosten berechnet.

Hier können Sie ein DHL-Versandlabel erwerben. Bitte achten Sie darauf, das korrekte Gewicht Ihrer Sendung anzugeben.

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Sperrcode / Sperrmuster

Wir verwenden den Sperrcode ausschließlich, um Ihr Gerät nach der Reparatur vollumfänglich testen zu können.

Sperrmuster zeichnen

Tippen Sie die Punkte in der gleichen Reihenfolge an, wie Sie Ihr Gerät entsperren.

Sie bestätigen, dass Ihr Gerät ohne Sperrcode / Sperrmuster abgegeben wird oder dass Sie den Sperrcode vor der Abgabe entfernen. Sollte bei Annahme dennoch ein Sperrcode oder Sperrmuster vorhanden sein, wird die Reparatur umgehend gestoppt und erst fortgesetzt, nachdem Sie dies erneut bestätigt und entsprechend unterschrieben haben; hierdurch kann sich die Bearbeitungszeit Ihrer Reparatur verzögern.

Bedingungen: Wenn Sie keinen Sperrcode/Sperrmuster angeben, können wir das Gerät nur eingeschränkt testen. Eine Garantie auf das verbaute Ersatzteil ist dann nicht möglich, da wir die volle Funktion nicht prüfen können.

Anhang
Preisabsprache
Zubehör

Optional: Wählen Sie ein oder mehrere Zubehör-Artikel aus. Die Auswahl wird im Auftrag, in der PDF und in E-Mails übernommen.

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AGB / Hinweise

2. Reparatur

Die Bearbeitung Ihres Geräts erfolgt in der Regel innerhalb von 21 Werktagen (bei Spiele Konsolen) – mit unserem Express-Service gern auch schneller. Zu Beginn senden wir Ihnen die Rechnung für die Diagnose- und Versandpauschale zu.

Wenn während der Prüfung Fragen auftauchen, melden wir uns selbstverständlich persönlich bei Ihnen. Repariert wird erst nach Ihrer Zustimmung.

Nach Abschluss erhalten Sie Fotos oder ein Video der Reparatur per WhatsApp, damit Sie den Ablauf gut nachvollziehen können.

Reparatur
Rückversand

3. Rückversand

Sie erhalten mit dem Status der Reparatur, eine Bitte um Ausgleiche der angefallenen Reparaturkosten. Nach Verbuchung Ihres Zahlungseinganges, erfolgt der umgehende Rückversand per DHL, versichertes Paket.

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DHL bis 3 kg > 8,00€

DHL bis 5 kg > 9,50€

DHL bis 10 kg > 13,00€